Equipas alinhadas
Toda a linha de frente fala o mesmo inglês de atendimento, com o mesmo critério de excelência.
Certificação empresarial
A certificação que melhora o atendimento e potencializa os resultados
A credencial oficial Ephata para gestores e proprietários de empresas de turismo e hospitalidade que querem um padrão único de excelência no atendimento em inglês.
Contactar- Portugal
- Espanha
- Grécia
- Turquia
O turista prefere locais que sabe que vai ser bem atendido.
O problema
Cada interação em inglês é uma reserva ou um adeus
Num mercado de 97 milhões de turistas, o atendimento em inglês decide se o visitante fica, recomenda e regressa — ou se escolhe o concorrente.
Sem um padrão visível, a empresa compete à sorte: um colaborador brilha, o outro hesita, e a reputação do hotel, do restaurante ou da operação fica nas mãos do acaso.
A solução Ephata
Certificação de equipas com um padrão único de excelência no atendimento
A Ephata certifica o inglês turístico das suas equipas e dá à empresa uma credencial verificável e auditável. O turista vê o selo; a gestão vê o padrão.
Não é formação avulsa. É o mesmo critério para toda a linha de frente: receber, atender e encantar em inglês, com a hospitalidade que o destino exige.
Para a empresa
Cinco ganhos para quem decide
Mais satisfação do turista
Quem é bem atendido em inglês reserva, recomenda e volta. Cada interação deixa de ser um risco.
Vantagem competitiva internacional
O selo diferencia o seu negócio num mercado de 97 milhões de turistas, em Portugal, Espanha, Grécia e Turquia.
Credencial auditável
A certificação empresarial Ephata é verificável. Protege a reputação de quem investe em capital humano.
Reputação de setor
A empresa passa a ser vista como padrão de hospitalidade — não só como mais um operador no destino.
Como funciona
Três passos até ao selo
01
Diagnóstico
Avaliamos o ponto de partida das equipas e o que o turista encontra hoje no atendimento em inglês.
02
Formação das equipas
Preparação profissional no inglês real da hospitalidade, alinhada ao ritmo da operação.
03
Certificação com selo
A empresa obtém a credencial Ephata: selo visível, auditável, que o turista reconhece.
Prova e resultados
O que a certificação vai mostrar
Espaço reservado para métricas da operação e testemunhos de gestores. Quando os primeiros resultados estiverem auditados, entram aqui.
Métrica
Satisfação do turista
Reservado para o indicador da sua operação após a certificação das equipas.
Métrica
Equipas certificadas
Reservado para o número de colaboradores e unidades com o selo Ephata.
Testemunho
A voz de quem gere
Reservado para o depoimento de um gestor ou proprietário certificado.
Fale connosco
Vamos certificar a sua empresa
Diga-nos quem decide e o que opera. A Ephata entra em contacto para o diagnóstico.